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zz《卓有成效的管理者》摘要

之前也看过这本书,很经典的一本书,但是看完后扔了,没有下文了。
今天在网上看到一篇摘要,收藏一下,以供参考。

1,知识工作者的成果本身并不产生效益。他们并不生产有形的产品,比如一双鞋或某个机器部件。他们生产的是知识、想法和信息。就这些“产品”本身而言,它们并没有用处。只有当另外一个具有知识水平的人将这些“产品”作为自己的输入,并最后把它们转化为输出时.它们才会具有真正的价值。即便是最了不起的智慧,如果不将其应用到实践中去,那也只是毫无意义的一堆资料而已。

2,真正的问题是:那些重要而又有关联的外界情况往往有质的方面,但却难以被量化。它们还不是“事实”。作为“事实”,那毕竟是由某人定义并分类过的.特别是已被赋予了某种关联性。在对其进行量化前,还必须先要有一个概念,必须先要从无数现象中抽象出某个具体方面的概念来,并对其命名,最后才能对它进行计算。

3, 本文大纲:
1.卓有成效的管理者必须懂得如何有效地利用他们的时间。他们会利用自己所能控制的点点滴滴时间开展有条不紊的工作。
2.卓有成效的管理者重视对外界的贡献。他们不满足于埋头工作,比较注意如何使自己的努力产生必要的成果。他们一接手工作,不是立刻一头钻进上作里去,也不是马上考虑工作的办法和手段,而是首先白问道:“别人希望我做出什么样的成果来?”
3.卓有成效的管理者善于利用长处,不光善于利用他们自己的长处,而旦也知道如何利用上司、同事及下属的长处。他们还善于抓住形势提供的机会做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处相弱点上面,也决不会去做自己做不了的事情。
4.卓有成效的管理考知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里.这样一来,上佳的表现便能结出丰硕的成果。他们会按照工作的轻重缓急,制订出先后次序,重要的事先做,不重要的事放一放,除此之外也没有别的办法,不这么做必然会一事无成。
5.最后,卓有成效的管理者善于做出有效的决策。

4, 为了提高工作效益,每个知识工作者,特别是管理者需要学会如何才能省出大块时间来。只有点点滴滴的时间是不够的。尽管这些零星时间加在一起数量并不算少。

5, 记录时间管理时间统一安排时间(常说一般做不到)

6,选拔人才的4条规则
1千万不要设置出普通人没法做好的职位来
2既有很高的要求,又有较宽广的范围
3对此人的条件进行了充分的考虑,而且在考虑时绝不会只局限于此一职位。
4若想利用某人的长处,那你也得容忍他的短处。

7, 如果不是由管理者做决断,而是根据环境压力来决定工作的先后顺序的话,我们可以
这么预言:重要的工作肯定会被牺牲掉。

8, 他们的决策都是战略性的考虑,而不是为了要适应当时的临时需要。

9, 维尔和斯隆的决策中真正重要是如下五条:
1.思想明确。如果问题是一般性的,那么就只能通过一项确立规则或原则的决策来加以解决;
2.划定界限。划定在解决问题时必须要满足的界限.这就是所谓的“界限条件”;
3.反复推敲。必须反复推敲什么是“对的”,解决问题的方案必须满足哪些条件。只有将这些问题考虑清楚之后,才可以考虑采取适当的妥协、让步以及适度变动等一系列其他措施。采取那些措施的目的,就是为了使决策能被大家所接受;
4.落实措施,让决策变成可以被贯彻的行动;
5.重视“反馈”,以验证决策的正确性和有效性。

10, 但是人有洞察力,会根据现场的情况作出灵活反应。这就是说,人也可以根据少量的信息来推断事物的全貌,即使是一点信息也没有,人照样可以作出类似的臆测。人不需要任何程序就能记住大量的事情。

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《别做正常的傻瓜》——奚恺元

《别做正常的傻瓜》,这是一本很好看的书,篇幅也不长,我花了两天的时间就把它看完了,久违了那种欲罢不能的感觉,还占用了一点上班的时间,罪过罪过。
这本书讲的是如何运用行为心理学解释经济生活中的一些非理性决策,并告诉我们如何进行理性决策的方式和方法,深入浅出,将现象和问题解释的浅显易懂,让人恍然大悟,可以说的上是拍案叫绝。
最近,也会为一些不理性的决策而后悔,但并不是说没有如常人你所说的三思而后行,看了这本书后,发觉应该如何“思”了。摘录了一些以供日后回味参考。
如果你想先读为快的话,可以看这里:http://book.ce.cn/read/manage/bzzcdsg/
如果你想了解更多的话,还是买一本来看看吧,呵呵。现在已经出第二版了,我大致看了一下,和第一版相比,在某些章节添加了新的内容。
另外关于作者,也是一个人物,可以了解一下:http://www.chrishsee.org/

心理账户,人们把实际上客观等价的支出或者收益在心理上却划分到不同的账户中。
心理账户误区,他在心里对每一个硬币并不是一视同仁的,而是视它们来自何方、去往何处而采取不同的态度。
如果你想少几分正常、多几分理性,你应当避免人为地设置心理账户而把不同用途或不同来源的钱割裂开来。你应当让财富在你的心理账户间相互流通。

赌场赢利效应(House Money Effect),指人们对待赌博赚来的钱和工作赚来的钱在消费倾向、风险偏好等方面都存在着差异:对赌博或外快得来的钱往往敢于冒风险,消费起来大手大脚;对工作赚得的钱往往患得患失,不舍得花。
正常的傻瓜通常倾向于把赢来的钱消费掉,而把赚来的钱存起来。
商家也意识到了使用信用卡付款可以刺激购买欲,消费者在刷卡消费的时候比从口袋里掏钱更加大方,因此他们也积极鼓励消费者划卡消费。
大钱小花,小钱大花——正常的傻瓜通常在拿了一大笔收入的时候不愿意花钱,而在有一笔比较小的收入的时候反而容易把这笔钱花光。
如果你想少几分正常,多几分理性的话,可以采用换位法,换个角度看问题,看看自己的决策是否和原来一致。

合算交易偏见——正常的傻瓜通常在交易中会受到无关参考值的影响,过多考虑参考价格和商品实际价格之间的差额。
如果你想少几分正常多几分理性,你应当只考虑商品能够给你带来的真正效用和你为此所付出的成本。

比例偏见——正常的傻瓜在消费时,通常更加关注优惠的比例而不是优惠的绝对值。
如果你想少几分正常,多几分理性,你应当仅仅考虑你所能得到的优惠的数额以及你为获得优惠所花费的成本。
——你需要意识到,做决策时不应该受到成本和收益之外的东西的影响,许多的参考价都是与决策无关的,不要被它们遮盖了双眼。唯一需要关注的是物品带来的真实效用和你为此所付出的成本。不要因为贪便宜而买自己不需要的东西,同样,也不要因为比较贵而不买自己正需要的东西。不忍心放过那些看似合算的交易往往会在事后让你后悔。同时,切不可仅仅关注相对收益而忽视了实际上更重要的绝对收益。将绝对收益与绝对成本进行比较权衡才是做决策的依据。

沉没成本误区——人们在决定是否去做一件事情的时候,不仅是看这件事情对自己有没有好处,而且也看过去是不是已经在这件事情上面有过投入。
如果你想少几分正常,多几分理性,你应该仅仅考虑某件事情本身的成本和收益,不需要也不应该考虑已经付出的成本。
如果你想少几分正常,多几分理性,在你决定是否卖出某只股票时,应当只考虑这个股票未来的走势,是否有其他备选投资方案和你目前是否需要的现金,而不该注重当初的买入价和现价之间的差异。

“沉没成本误区”普遍存在,影响着我们的生活,但有些时候也会起到监督的作用。如有些女性交高昂的健身俱乐部会费保持身材

过于自信
许多心理学研究发现,在和别人作比较的时候,人们常常对自己的知识或能力过于自信。
要做出好的决策不仅仅需要有关于事实以及事件之间的联系的各种知识,还需要“知识的知识”——也就是需要知道我们的知识都有哪些局限,哪些知识是准确的,哪些是需要有所置疑的。过于自信表明,人们相对缺乏“知识的知识”。
造成过于自信的一个很重要的原因就是人们很难想像事情会以什么样的方式进展。由于我们不能预见到事情可能的各种发展方向,我们就会对我们所知道的事情将来可能的发展过于自信。

在鼓励士气、鼓舞斗志的时候,我们应该充分地自信;而在具体行事时,我们应该谨慎而有自知之明,做好充分的准备,不打无准备之仗。

适应性偏见
也许你还没有注意到,人有很强的适应性。因此,不要以为你现在对某样东西非常满意就认定你以后也一定会因为这样东西而获得很多快乐。然而,正常人往往会低估自己的适应性,花很多精力和金钱去追求那些以为可以给自己带来长久快乐的东西,结果却未必能如想象中那么快乐。

但是人并非对所有的东西都能适应。极端的、变化的东西会难以适应,人际比较也会带来不适应。因此,物质的东西很容易就能适应,而精神方面的东西不太容易感到厌倦。所以,我们的建议是,在决策的时候,要注意到人本身固有的适应性能力,不要把注意力仅仅放在那些物质的东西上,因为你会对他们很快产生适应性。相反,在满足了一定的物质需要之后,你应该更加关注和精神以及和心灵相关的东西,把钱用在能给你带来最大快乐的地方。

定位效应——第一印象——正常人往往受定位效应的影响,并且不能做出充分的调整。——定位纠正——提醒自己下次做决定的时候,首先要意识到做定位纠正的时候自己的调整是否到位了。——一般而言,人们容易高估连续事件的成功概率,而低估独立事件的成功概率。 如果要在谈判中争取到报价的有利情况,应该遵循:1、争取先开价 2、开价越极端越好 3、在开价前先提醒对方所开之价是荒唐的

可获得性的误区——人们对于概率较低但是印象深刻的事件比概率较高但是印象不深刻(如车祸)的事件要明显惊恐得多。

前景理论>期望值理论
正常人在面临获得的情况下是风险规避的
正常人在面临损失的情况下是风险喜好的
正常人对得失的判断往往根据参照点决定-改变参照点能改变人对得失的判断,从而改变他们对风险的态度
——低保准的目标往往使人谨慎行事,高标准往往使人敢于冒险
正常人通常是损失规避的——正常人在失去一样东西时的痛苦程度要比得到同样一样东西所经历的高兴程度更大
——赋予效应——正常人对于同样一件东西,往往在得到时觉得不怎么之前,而一旦拥有后再要放弃时就会感到这件东西的重要性,索取的价格要高于不拥有时购买它所愿意支付的价格。——钉子户
——安于现状——正常人在改变现状时的损失规避,所以会易于满足现状。
——忽视未得收益——正常人往往注意到了一半意义上的损失,却对未得收益不够敏感。——机会成本
——语义效应——把一件事描述成“得”或“失”可以有效地改变人们的选择
——换位思考——由于人们倾向于对“失”表现出更大的敏感性,我们在做决定的时候要学会使用换位法,将自己带人不同甚至相反的情形中考虑自己可能的决定,从而平衡损失规避心理所造成的影响,作出对自己最有利的决策。

应该把几个坏消息同时公布于人——把几个失结合起来,它们所引起的边际效用递减会使各个坏消息加总起来的总效用最小
——让暴风雨来得更猛烈些吧
应该把几个好消息分开公布
——“天天有喜”>“双喜临门”
大大的好消息和小小的坏消息要同时公布
大大的坏消息和小小的好消息要分开公布

过于自信——正常人通常对计划过于乐观——规划的谬论——正常人通常由于过于自信而在金融市场上交易过于频繁,损失过多。
要做出现实客观的判断,不仅需要正面的信息,也需要负面的信息。但是情况越是复杂,判断越是困难,人们就越有可能仅仅找到单方面的信息也就是自己愿意听到的信息。

正常人在单独判断时,往往会被那些易评价但不是特别重要的特征所影响,从而做出失误之举。所以为了更理性写,你应当尽可能地寻找可比较的参照信息,将难评价因素变得易评价些,从而使你的决策更理性。

关于送礼
送礼不是为别人好而是为了你自己好。
大中之小不如小中之大——送礼的时候,在一个不太昂贵的礼物类别中选择一个比较贵的礼物,要比在一个比较昂贵的礼物类别里选一个比较便宜的礼物收到的效果更好。
有用的不如无用的——最好的礼物是吃不掉,用不掉,送不掉也扔不掉的东西。(如结婚时,送新人的石膏像)
说要的不如想要的——你应该把人们想买却不舍得买或者想买却不好意思买的东西送给别人做礼物或作为奖励。
有选择不如无选择——奖励或送礼的时候最好不要让接受奖励或礼物的人自己选择。
小奖不如没奖——人们往往做事是出于自己的内在动力,而一旦与奖励挂钩,就变成了一个经济交易。所以给小奖不如不给奖。惩罚也是如此,小的惩罚反而不如没有惩罚。
晚说不如早说——很多时候,快乐来源于对快乐的期待,期待也是一种快乐。
一次送不如两次送——如果打算给别人两件礼物的话,那么最好分两次给。
公开不如不公开——工资体系最好还是不公开的好,以避免员工互相比较而心理不平衡,也就不必用涨工资的方式来进行协调,因而避免了整体工资水平的提高。
涨工资不如给奖金——涨工资不如发奖金给员工带来的快乐大,同时,发奖金有比较大的回旋余地。

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把时间花在经典上

“您的时间在哪里,财富就在哪里。
   流连于太多的选择和诱惑,
   往往徒劳而返,一无所成。
   名师庙堂固我所愿,然而临渊羡鱼,不如退而结网。

   “经典”却将巨人的肩膀悄悄放在你的脚下。
   巨匠的思维,大师的眼光,智者的历史,伟人的足迹,
   可使你在从未走过的路上,坦然无惧。

   无论是德鲁克、明茨伯格,还是巴菲特、彼得·林奇,
   华章经典中的每一个名字,都足以让人怦然心动。
   把时间花在“经典”上,
   或许生命的份量会从此不同,
   而鲜花与彩沫也不致因为时间的拉长黯然失色。”

这是今天看到一个书签背后的话,一看到就被第一句话吸引了。您的时间在哪里,财富就在哪里。想想自己都把时间花在哪里了,也就没必要怨天尤人了。

From:http://www.golden-book.com/zhuanti/2007hzjrtz.asp

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“Don’t Make Me Think”

这是一本介绍web可用性的书(Steve Krug),一次在frank的桌上发现了它,觉得比较薄,而且名字也挺吸引人的,于是就借了来看。
断断续续差不多用了一个月的时间看完了这本书,确实,这本书篇幅不长,实则短小精悍,精彩实用。特别是和平时工作的内容相关性很大,所以看起来特别有感觉,时而有恍然大悟,茅塞顿开发现。
这本书的具体介绍就不多说了,网上搜索一下可以发现很多。然而,看完了这本书,还是有很多受启发的,比如说:
书中提到的三大可用性原则:
Don’t make me think。
——Krug可用性第一定律
这个不用说也是排在首位的,即设计者应该尽量做到,当用户看一个页面时,它应该是不言而喻,一目了然,自我解释的。即明白它是什么,怎么使用它。

点击多少次没有关系,只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。
——Krug可用性第二定律

去掉每个页面上一半的文字,然后把剩下的文字再去掉一半。
——Krug可用性第三定律
省略多余的文字

搜索和导航在页面上的作用如同街头的路标和超市中的指示牌。

主页上需要有一个好的口号,好的口号应该有个性,生动,有时候还很俏皮。

某个东西越是需要投入大量时间(或者看起来会这样),它将来用到的可能性越小。

事实上,大多数时间里,我们不会选择最佳选项,而是选择第一个合理的选项,这就是满意策略(Sacrifice)

Gray Klein《Sources of Power:How People Make Decisions》

寻找最佳策略很难,需要的时间也很长,满意策略效率更高。

为什么东西总是在你找的最后一个地方找到?
因为你找到以后就不会再找。

看了这本书以后,我又发现了新的想要看的书,ray Klein《Sources of Power:How People Make Decisions》

另附作者的网站:http://www.sensible.com/

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Top Ten


图片来源:http://blog.run2me.com/runliu/

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