http://www.uvoli.com/study/1508.html
用户体验为什么这么重要
○ 用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”的，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
○ 网站是一个“自助式”的产品。
○ “特性”和“功能”（内容型网站）总是重要的，但是用户体验对于客户的忠诚度有着更大的影响。
○ “转化率”是一种常用的方式，来衡量用户体验的效果，也可以作为一种投资收益的度量标准。
○ 任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率。这基本上是以两种主要形式体现出来：“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的几率”。
以用户为中心的设计思想非常简单：在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。
